{"id":4489,"date":"2022-05-07T19:25:32","date_gmt":"2022-05-07T23:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/proyacorp.ca\/it-business-continuity-and-service-management-training\/"},"modified":"2023-07-18T05:32:40","modified_gmt":"2023-07-18T09:32:40","slug":"formation-sur-la-continuite-des-activites-informatiques-et-la-gestion-des-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/formation-sur-la-continuite-des-activites-informatiques-et-la-gestion-des-services\/","title":{"rendered":"Formation sur la continuit\u00e9 des activit\u00e9s informatiques et la gestion des services"},"content":{"rendered":"<p>[vc_section bg_position=\u00a0\u00bbleft top\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1651967073754{background: #36825c url(https:\/\/proyacorp.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Business-Continuity.jpg?id=1850) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmask\u00a0\u00bb][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1667173542982{padding-top: 120px !important;padding-bottom: 100px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbproya-header\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbnos solutions\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:div|font_size:3rem|text_align:left|color:%23ffffff\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1689672430830{margin-left: 3px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-1 custom-hd\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFormation sur la continuit\u00e9 des activit\u00e9s informatiques et la gestion des services\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:3.3rem|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:1&Prime; use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-hd delay-2&Prime;][vc_separator color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbalign_left\u00a0\u00bb border_width=\u00a0\u00bb5&Prime; el_width=\u00a0\u00bb10&Prime; css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-4&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1540432371541{margin-bottom: 50px !important;margin-left: 5px !important;padding-top: 15px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1689672441441{margin-left: 3px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-3&Prime;]<a class=\"button line\" href=\"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/contactez-nous\/\">Contactez-nous d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1651960199883{padding-bottom: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb80px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFormation sur la continuit\u00e9 des activit\u00e9s informatiques et la gestion des services\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:center\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbObjectif\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]L&rsquo;exigence de base dans les organisations informatiques est la continuit\u00e9 de service. La qualit\u00e9 est d\u00e9finie comme le degr\u00e9 auquel les exigences sont satisfaites. Le risque est l&rsquo;effet de l&rsquo;incertitude sur nos objectifs. En augmentant la qualit\u00e9, en r\u00e9duisant l&rsquo;incertitude et le risque, nous garantissons la continuit\u00e9 du service. Notre objectif avec cette formation est de permettre \u00e0 nos entreprises\/institutions d&rsquo;acqu\u00e9rir les connaissances th\u00e9oriques n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de continuit\u00e9 des activit\u00e9s informatiques et de gestion des services, ainsi que de r\u00e9soudre efficacement les probl\u00e8mes de continuit\u00e9 de service existants.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbMotivation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]En tant que PROYA, nous avons fait de notre mission de concevoir des formations qui fournissent des comp\u00e9tences commerciales aux institutions, et d&rsquo;offrir une formation qui combine connaissances et exp\u00e9rience, plut\u00f4t que des formations visant \u00e0 fournir une certification individuelle aux employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour garantir la continuit\u00e9 des activit\u00e9s, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;avoir une conception architecturale ax\u00e9e sur les services dans l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 de l&rsquo;architecture d&rsquo;entreprise, une analyse d&rsquo;impact m\u00e9tier bien pr\u00e9par\u00e9e, un syst\u00e8me de gestion de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s informatiques et de gestion des services, g\u00e9r\u00e9 avec des accords de niveau de service (SLA) et des accords de niveau op\u00e9rationnel (OLA), surveill\u00e9 avec diff\u00e9rentes mesures.<\/p>\n<p>Un syst\u00e8me de gestion de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s informatiques et de gestion des services, constamment am\u00e9lior\u00e9 par des mesures, doit \u00eatre \u00e9tabli et exploit\u00e9 de mani\u00e8re int\u00e9gr\u00e9e avec tous les syst\u00e8mes de gestion de l&rsquo;institution. Cette formation s&rsquo;adresse aux institutions et \u00e0 leurs employ\u00e9s qui souhaitent garantir la continuit\u00e9 des activit\u00e9s dans leur organisation. Au cours de cette formation, nous apprendrons comment assurer et maintenir efficacement et efficacement la continuit\u00e9 des activit\u00e9s et la transformer en un talent commercial.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbGroupe cible\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les employ\u00e9s des entreprises et institutions travaillant dans les domaines de la gestion de la qualit\u00e9 informatique, de la s\u00e9curit\u00e9 de l&rsquo;information et de la gestion des risques, de la gestion de l&rsquo;infrastructure et des op\u00e9rations informatiques, de la gestion des services informatiques et du d\u00e9veloppement d&rsquo;applications.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbGestion de l&rsquo;\u00e9ducation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Tout au long de notre vie, nous apprenons en POSANT\/DEBATTANT des questions et en EXP\u00c9RIMENTANT. Pour cette raison, les questions auxquelles il faut r\u00e9pondre dans la formation sont donn\u00e9es au d\u00e9but de chaque sujet th\u00e9orique. Les concepts cl\u00e9s sont discut\u00e9s et analys\u00e9s. Les r\u00e9ponses et commentaires des participants sont pris en compte. La formation comprend des r\u00e9ponses communes bas\u00e9es sur des normes g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9es (ITIL, COBIT, ISO 20000, ISO 22301) et les meilleures pratiques. Dans l&rsquo;apr\u00e8s-midi du deuxi\u00e8me jour, un atelier est organis\u00e9 pour \u00e9laborer une analyse d&rsquo;impact m\u00e9tier, soutenue par la m\u00e9thode \u00ab\u00a0apprentissage par l&rsquo;action\u00a0\u00bb.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbProgramme de formation (2 jours)\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les programmes de nos formations en classes ouvertes (classes avec des participants de diff\u00e9rentes institutions) sont les suivants. Dans les formations en \u00e9tablissement \u00e0 classe ferm\u00e9e, le programme est adapt\u00e9 aux besoins de l&rsquo;\u00e9tablissement et le sujet de l&rsquo;atelier est d\u00e9termin\u00e9 avec l&rsquo;\u00e9tablissement.<\/p>\n<p><strong>Premier jour\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Concepts de base et d\u00e9finitions du service et de la qualit\u00e9 du service<\/li>\n<li>Capacit\u00e9s m\u00e9tier\u00a0\u2013\u00a0Processus m\u00e9tier\u00a0\u2013\u00a0Services informatiques<\/li>\n<li>Architecture d&rsquo;entreprise et architecture de service<\/li>\n<li>Analyse de l&rsquo;impact sur l&rsquo;activit\u00e9\u00a0\u2013 Plan de continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9<\/li>\n<li>Calcul de la disponibilit\u00e9 et de la continuit\u00e9 de service<\/li>\n<li>Configuration SSA et OSA\u00a0\u2013\u00a0Exemples<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Le deuxi\u00e8me jour\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Gestion des appels, des probl\u00e8mes et des probl\u00e8mes<\/li>\n<li>M\u00e9thodes d&rsquo;analyse des causes profondes et de r\u00e9solution des probl\u00e8mes<\/li>\n<li>Actions correctives et pr\u00e9ventives<br \/>\nConception de mesures pour la continuit\u00e9 des activit\u00e9s (OM, KPI, MAO, MTBD, MBCO, RPO, RTO)<\/li>\n<li>Gestion de crise<\/li>\n<li>Atelier\u00a0\u2013\u00a0Demi-journ\u00e9e\u00a0\u2013\u00a0Analyse de l&rsquo;impact commercial<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbCertificat d&rsquo;\u00e9ducation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Chaque participant se voit remettre un certificat de participation \u00e0 la formation, sign\u00e9 par le formateur.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbSupport apr\u00e8s la formation\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Dans un d\u00e9lai d&rsquo;un an apr\u00e8s la formation, nous r\u00e9pondrons aux questions et consultations envoy\u00e9es par e-mail, dans la mesure de nos possibilit\u00e9s, dans le but d&rsquo;acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences professionnelles abord\u00e9es dans la formation. Cependant, veuillez noter que ce support par e-mail est limit\u00e9 aux sujets trait\u00e9s pendant la formation et r\u00e9serv\u00e9 uniquement aux personnes ayant particip\u00e9 \u00e0 la formation. Nous nous efforcerons de fournir une assistance ad\u00e9quate dans les d\u00e9lais raisonnables pour aider les participants \u00e0 appliquer leurs connaissances dans leur travail.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section bg_position=\u00a0\u00bbleft top\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1651967073754{background: #36825c url(https:\/\/proyacorp.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Business-Continuity.jpg?id=1850) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmask\u00a0\u00bb][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1667173542982{padding-top: 120px !important;padding-bottom: 100px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbproya-header\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbnos solutions\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:div|font_size:3rem|text_align:left|color:%23ffffff\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1689672430830{margin-left: 3px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-1 custom-hd\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFormation sur la continuit\u00e9 des activit\u00e9s informatiques et la gestion des services\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:3.3rem|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:1&Prime; use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-hd delay-2&Prime;][vc_separator color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbalign_left\u00a0\u00bb border_width=\u00a0\u00bb5&Prime; el_width=\u00a0\u00bb10&Prime; css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-4&Prime; [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"tmpl\/template-fullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4489","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4489"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4491,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4489\/revisions\/4491"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}