{"id":4575,"date":"2022-05-17T08:09:42","date_gmt":"2022-05-17T12:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/proyacorp.ca\/hopex-business-process-analysis\/"},"modified":"2023-07-22T21:28:36","modified_gmt":"2023-07-23T01:28:36","slug":"analyse-des-processus-daffaires-hopex","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/analyse-des-processus-daffaires-hopex\/","title":{"rendered":"Analyse des processus d&rsquo;affaires HOPEX"},"content":{"rendered":"<p>[vc_section bg_position=\u00a0\u00bbcenter center\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1652791862213{background: #4e2dc6 url(https:\/\/proyacorp.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/HOPEX-Business-Process-Analysis.jpg?id=2296) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmask\u00a0\u00bb][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1667172684435{padding-top: 120px !important;padding-bottom: 100px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbproya-header\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/6&Prime;][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbnos solutions\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:div|font_size:3rem|text_align:left|color:%23ffffff\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1690065470404{margin-left: 3px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-1 custom-hd\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbAnalyse des processus d&rsquo;affaires HOPEX\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:3.3rem|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:1&Prime; use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-hd delay-2&Prime;][vc_separator color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbalign_left\u00a0\u00bb border_width=\u00a0\u00bb5&Prime; el_width=\u00a0\u00bb10&Prime; css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-4&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1540432371541{margin-bottom: 50px !important;margin-left: 5px !important;padding-top: 15px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1690065480895{margin-left: 3px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-3&Prime;]<a class=\"button line\" href=\"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/contactez-nous\/\">Contactez-nous d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/6&Prime;][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section][vc_section css_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1651960199883{padding-bottom: 40px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb80px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbAnalyse des processus d&rsquo;affaires HOPEX\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h3|text_align:center\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2264&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]L&rsquo;un des modules de la famille de produits HOPEX BPA, HOPEX Business Process Analysis est le moyen le plus efficace d&rsquo;am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience client, de contr\u00f4ler le d\u00e9roulement de la transformation num\u00e9rique et de g\u00e9rer vos risques en extrayant, \u00e9valuant et transformant enti\u00e8rement vos processus m\u00e9tier.<\/p>\n<p>HOPEX Business Architecture fonctionne de mani\u00e8re int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la plateforme Hopex. En d&rsquo;autres termes, il vous permet d&rsquo;am\u00e9liorer vos objectifs commerciaux et votre transformation informatique en affichant les informations cl\u00e9s sur votre organisation de la mani\u00e8re la plus claire.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbWhy Business Process?\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2266&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<strong>Num\u00e9risation d&rsquo;entreprise<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comment puis-je tirer parti des technologies num\u00e9riques pour cr\u00e9er de nouvelles sources de revenus\u00a0?<\/li>\n<li>Le pouvoir est pass\u00e9 des entreprises aux clients \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique<\/li>\n<li>Les nouvelles technologies offrent aux clients plusieurs points de contact pour interagir avec les entreprises<\/li>\n<li>Les entreprises inventent de nouvelles fa\u00e7ons d&rsquo;interagir avec les clients tout en am\u00e9liorant l&rsquo;exp\u00e9rience client<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2265&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<strong>Documentation commerciale<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comment puis-je obtenir une image claire de mon entreprise et comprendre son fonctionnement\u00a0?<\/li>\n<li>Obtenir une image claire de l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer les op\u00e9rations commerciales<\/li>\n<li>Adaptez-vous \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution rapide du march\u00e9, gardez une longueur d&rsquo;avance sur la concurrence<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2267&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<strong>Identifier les nouveaux risques<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comment puis-je identifier de nouveaux risques, mettre en place des contr\u00f4les et \u00e9valuer la conformit\u00e9\u00a0?<\/li>\n<li>De nouveaux risques affectent l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Les op\u00e9rations commerciales d\u00e9pendent de plus en plus des syst\u00e8mes informatiques<\/li>\n<li>Le volume de r\u00e9glementations a consid\u00e9rablement augment\u00e9 au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbAvantages cl\u00e9s\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_text_separator title=\u00a0\u00bbAm\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Mod\u00e9lisez, analysez et standardisez vos processus m\u00e9tier pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 commerciale et prendre en charge de nouveaux mod\u00e8les commerciaux<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_text_separator title=\u00a0\u00bbOffrir une exp\u00e9rience client sup\u00e9rieure\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Cartographier les parcours des clients pour concevoir des processus optimaux et offrir une exp\u00e9rience client sup\u00e9rieure<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_text_separator title=\u00a0\u00bbVeiller au respect des politiques et r\u00e9glementations\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>G\u00e9rer les mod\u00e8les de processus m\u00e9tier dans un r\u00e9f\u00e9rentiel unique, identifier les domaines de pr\u00e9occupation et am\u00e9liorer les op\u00e9rations pour favoriser les initiatives de conformit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbAvantages cl\u00e9s\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_text_separator title=\u00a0\u00bbMod\u00e9lisez, documentez et partagez les processus m\u00e9tier\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer automatiquement des diagrammes<\/li>\n<li>Exploitation d&rsquo;une plate-forme de conception collaborative et de workflows pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi<\/li>\n<li>G\u00e9rer les mod\u00e8les de processus m\u00e9tier dans un r\u00e9f\u00e9rentiel unique<\/li>\n<li>Utiliser le mod\u00e8le et la notation des processus m\u00e9tier (BPMN)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_text_separator title=\u00a0\u00bbCartographier les parcours clients\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Cartographiez les parcours des clients en fonction des personnages<\/li>\n<li>Mesurer la satisfaction client<\/li>\n<li>Connecter les points de contact aux processus sous-jacents<\/li>\n<li>Concevoir des processus m\u00e9tier centr\u00e9s sur le client<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][vc_text_separator title=\u00a0\u00bbCartographier les risques\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Enrichir les mod\u00e8les de processus avec des risques et des contr\u00f4les<\/li>\n<li>Effectuer des \u00e9valuations des risques sur les diagrammes de processus<\/li>\n<li>Mettre en place des contr\u00f4les pour r\u00e9duire les risques associ\u00e9s aux processus<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2271&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>La solution est facilement utilisable et compr\u00e9hensible par tous les utilisateurs, des analystes commerciaux aux d\u00e9veloppeurs techniques<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbPr\u00e9sentation des processus m\u00e9tier\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2273&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]D\u00e9crit les principaux processus m\u00e9tier et les clients d&rsquo;une organisation en utilisant la notation BPMN.<\/p>\n<p><em>Fournit une vue d&rsquo;ensemble de tous les processus m\u00e9tier d&rsquo;une organisation<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbDiagramme de processus m\u00e9tier\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2274&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9crit la structure commerciale d&rsquo;une organisation<\/li>\n<li>D\u00e9crit les offres de produits ou de services, ainsi que les processus m\u00e9tier qui les produisent et leur mise en \u0153uvre par des processus fonctionnels, organisationnels ou syst\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Aide \u00e0 se concentrer sur les \u00e9l\u00e9ments importants en offrant une vue compl\u00e8te des processus m\u00e9tier<\/p>\n<ul>\n<li><em>D\u00e9crit une s\u00e9quence d&rsquo;op\u00e9rations et de participants<\/em><\/li>\n<li><em>Affecte les participants aux unit\u00e9s organisationnelles de l&rsquo;entreprise.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2276&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><em>Permet aux utilisateurs d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 un ou plusieurs sous-processus<\/em><\/li>\n<li><em>Chaque \u00e9l\u00e9ment de processus est stock\u00e9 dans le r\u00e9f\u00e9rentiel \u00e0 des fins de r\u00e9utilisation<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbOrganigramme\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]D\u00e9crit l&rsquo;organisation de l&rsquo;entreprise (structures, d\u00e9partements, fonctions, personnes, etc.) et l&rsquo;organisation externe (clients, clients, partenaires)[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2277&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Fournit une vue statique d&rsquo;une organisation associant des unit\u00e9s organisationnelles \u00e0 des processus<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbDiagramme de processus syst\u00e8me\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9crit les flux de travail et les s\u00e9quences de t\u00e2ches<\/li>\n<li>Les t\u00e2ches peuvent \u00eatre attribu\u00e9es \u00e0 des participants qui repr\u00e9sentent des applications, des services informatiques ou des unit\u00e9s organisationnelles (pour les t\u00e2ches interactives).<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2278&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>V\u00e9rifiez automatiquement la conformit\u00e9 de l&rsquo;architecture informatique avec les flux de travail mis en \u0153uvre, en fonction des donn\u00e9es stock\u00e9es dans le r\u00e9f\u00e9rentiel.<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbKPIs\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Permet de cr\u00e9er et de surveiller des indicateurs de performance cl\u00e9s li\u00e9s aux processus[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2279&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Les KPI permettent aux organisations de contr\u00f4ler les objectifs des processus et de prendre des mesures<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbProcess Assessment\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Permettre aux utilisateurs d&rsquo;\u00e9valuer les processus par le biais de questionnaires et de crit\u00e8res standard et personnalis\u00e9s tels que l&rsquo;ex\u00e9cution (conception, connaissances, support informatique) et la performance (valeur commerciale, efficacit\u00e9 et risques)[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2281&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbCr\u00e9ez et partagez rapidement des rapports\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Permettre aux utilisateurs de cr\u00e9er rapidement des rapports\u00a0: diagrammes circulaires, diagrammes \u00e0 barres, diagrammes de Gantt, rapports de tableaux et de matrices, diagrammes multidimensionnels[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2282&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Les utilisateurs peuvent facilement cr\u00e9er et partager des rapports dans toute l&rsquo;organisation<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLes processus m\u00e9tier doivent s&rsquo;aligner sur les parcours clients\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2284&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]Les entreprises qui r\u00e9ussissent doivent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9er des syst\u00e8mes d&rsquo;engagement tout au long du processus d&rsquo;achat<\/li>\n<li>Aligner les processus de l&rsquo;entreprise sur le parcours client<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3 \u00e9tapes pour d\u00e9velopper l&rsquo;innovation autour des parcours client<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Comprendre le parcours client<\/li>\n<li>D\u00e9terminer les moments cl\u00e9s pour influencer les clients<\/li>\n<li>Lier les moments num\u00e9riques aux processus m\u00e9tier<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbCartographie du parcours client\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner content_placement=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2286&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>G\u00e9rer l&rsquo;exp\u00e9rience client de bout en bout, cartographier et classer les points de contact afin d&rsquo;identifier o\u00f9 optimiser\/investir en premier<\/li>\n<li>Liez les points de contact aux processus internes de l&rsquo;organisation et v\u00e9rifiez comment les processus internes soutiennent le parcours client<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>En \u00e9valuant l&rsquo;exp\u00e9rience client sur diff\u00e9rents points de contact, les utilisateurs peuvent identifier les points de contact sur lesquels se concentrer et les processus internes associ\u00e9s pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bb\u00c9valuation du parcours client\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<strong>\u00c9valuer les points de contact en fonction d&rsquo;un ensemble de crit\u00e8res \u00e0 diff\u00e9rents moments<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2287&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Exemple d&rsquo;\u00e9valuation<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<strong>\u00c9valuer les points de contact en fonction d&rsquo;un ensemble de crit\u00e8res \u00e0 diff\u00e9rents moments<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2288&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Rapport sur : la satisfaction client x# de points de contact<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbCartographie des risques\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Permet \u00e0 l&rsquo;utilisateur d&rsquo;inclure des risques et des contr\u00f4les dans les mod\u00e8les de processus[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2290&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Apporte une perspective de risque aux mod\u00e8les de processus<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbIdentification des risques\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Les risques sont cartographi\u00e9s avec les entit\u00e9s impact\u00e9es, les processus et les contr\u00f4les pr\u00e9ventifs[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2291&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Obtenez un aper\u00e7u rapide de tous les actifs de l&rsquo;architecture d&rsquo;entreprise touch\u00e9s par les risques et les contr\u00f4les en place<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbL&rsquo;\u00e9valuation des risques\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Chaque risque identifi\u00e9 peut \u00eatre caract\u00e9ris\u00e9 et \u00e9valu\u00e9 sur une p\u00e9riode de temps et un p\u00e9rim\u00e8tre organisationnel donn\u00e9s[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2292&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Fournit une liste exhaustive des risques et l&rsquo;\u00e9valuation associ\u00e9e<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbMappage des contr\u00f4les\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]D\u00e9finir des contr\u00f4les pr\u00e9ventifs pour att\u00e9nuer les risques identifi\u00e9s.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2293&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Ma\u00eetriser les principaux risques<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRapport sur les contr\u00f4les\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h4|font_size:1.5rem|text_align:left\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Cr\u00e9e un rapport personnalis\u00e9 de contr\u00f4les[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2294&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][vc_column_text]<em>Fournit une vue compl\u00e8te des contr\u00f4les<\/em>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb40px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_section bg_position=\u00a0\u00bbcenter center\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1652791862213{background: #4e2dc6 url(https:\/\/proyacorp.ca\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/HOPEX-Business-Process-Analysis.jpg?id=2296) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbmask\u00a0\u00bb][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1667172684435{padding-top: 120px !important;padding-bottom: 100px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbproya-header\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/6&Prime;][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbnos solutions\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:div|font_size:3rem|text_align:left|color:%23ffffff\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1690065470404{margin-left: 3px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-1 custom-hd\u00a0\u00bb][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbAnalyse des processus d&rsquo;affaires HOPEX\u00a0\u00bb font_container=\u00a0\u00bbtag:h2|font_size:3.3rem|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:1&Prime; use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-hd delay-2&Prime;][vc_separator color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb align=\u00a0\u00bbalign_left\u00a0\u00bb border_width=\u00a0\u00bb5&Prime; el_width=\u00a0\u00bb10&Prime; css_animation=\u00a0\u00bbfadeInUp\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbdelay-4&Prime; css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1540432371541{margin-bottom: 50px !important;margin-left: 5px !important;padding-top: 15px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column_text [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"tmpl\/template-fullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4575","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4575","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4575"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4575\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4580,"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4575\/revisions\/4580"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proyacorp.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4575"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}