Gestion des services informatiques
Gestion des services informatiques
Le principal objectif de la gestion des services informatiques est de permettre aux organisations de gérer leurs services informatiques selon les meilleures normes en utilisant différents cadres de gestion, ainsi que de planifier et de mettre en œuvre leurs configurations de développement prospectives.
Qu'est-ce qu'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure informatique)?
En résumé, ITIL est un cadre international de gestion des services informatiques.
Basé sur les principes de concevoir les bons services pour les bons clients, en tenant compte des besoins des clients, de les mettre en œuvre avec un minimum de risques et de les exploiter de manière aussi efficace que possible, ITIL est une bibliothèque de « meilleures pratiques » industrielles qui prévoit l’amélioration continue des services.
Cependant, ITIL ne nous indique pas directement ce qu’il faut faire concernant nos services. En effet, chaque entreprise a besoin de services différents et chaque service nécessite des opérations différentes.
Gestion des services informatiques
La solution Ivanti Service Manager est conçue pour être facilement mise à l’échelle et adaptée pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques.
En choisissant le module de service le plus approprié pour votre institution, vous pouvez vous assurer que vos processus et la satisfaction des utilisateurs atteignent leur niveau maximal.
